马琴燕听到顾客的话后,猛地抬头看向顾客,随后又匆匆地低下了头,没有人知道马琴燕在想什么。
现场乱作一团,韩慕平还趁着这个机会极尽手段地抹黑着孔瑞阳的店铺。
孔瑞阳到的时候恰好听到他说的这些话。
孔瑞阳大步走进来,直接伸手拽着韩慕平将他往后一甩,随后开口:“非常抱歉,这位客人,给您带来了不好的购买体验,我已经叫了救护车还有警察,我们一定会严肃处理这件事情,是谁的错就一定会让谁付出代价,一定会给您一个交代的。”
而受伤的顾客听到孔瑞阳这样说后,却不依不饶,直接指着马琴燕的鼻子,继续骂道:“臭娘们,你给老子等着,老子一定会让你付出代价,敢对老子动手,老子非扒你一层皮!”
听到顾客这么说,孔瑞阳皱了皱眉,扭头看了一眼马琴燕。
看到马琴燕眼里蓄满泪水,眼眶泛红,孔瑞阳心底轻叹了口气,还是开口说道:“这位顾客,您先消消气,可能是我们店里的销售人员做得不够让您满意,惹您生气了,希望您再给她一个机会。”
孔瑞阳:“我让她给您道歉,这医药费还有精神损失费都由我们店铺来承担,我们再送您最新款的珠宝一套,您看,您能不能原谅她的过错?”
孔瑞阳一边说着,一边冲马琴燕招了招手,让人过来。
马琴燕乖乖地走到孔瑞阳的身边。
孔瑞阳看了一眼马琴燕,马琴燕只能低头给面前的客人道歉。
看到马琴燕低头,男人嘴里又说了几句不好听的话,也就同意了孔瑞阳的解决方案。
可即便孔瑞阳处理得这么迅,这件事情依旧影响到了店铺的生意。
这件事被人刻意传播了出去。
再加上还有龙凤呈祥分店的暗中推动。
虽说算不得是人尽皆知,但也称得上是大多人茶余饭后的谈资笑料了。
孔瑞阳知道这件事情对于店铺的影响有多大。
生气的同时,孔瑞阳也觉得自己当时让马琴燕给顾客道歉的事情,确实是让她受委屈了,还找她去了解了当时的情况。
马琴燕没敢欺骗孔瑞阳,再加上当时生这件事情的时候,旁边也有其他的店员。
所以马琴燕老老实实地将当时的情况复述给了孔瑞阳。
孔瑞阳听完之后就知道,这件事纯粹是双方都有问题。
“最近这段时间,我跟我男朋友在商量着结婚买房的事情,虽说老板给的待遇不错,可是我们手里还是没有攒下来多少钱。”
“但我们看中的那套房子位置不错,所以手里面的钱不太够,我就是有点心情不太好,工作的时候就没控制住自己的情绪。”
“可那个顾客他也有错,他在挑选手镯的时候,我都已经劝过他好几遍了,不能够拿着玉石手镯在桌面上磕碰。”
“我想让他放到盒子当中看,可是我没能拦得住他,他非要拿着那个玉石手镯磕来磕去的,还说要是就这么磕碎了,就是咱们手镯的质量不好!”
“我也是一时没忍住,才把镯子砸到他头上的,对不起老板,这次的损失我会自己负责!”
孔瑞阳听后整个人都麻了。
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